إلغاء الطلب وتعديله
في متجر Urgarment ، نسعى جاهدين لتجهيز طلباتكم بأسرع وقت ممكن. يرجى الاطلاع على سياساتنا المتعلقة بالإلغاءات والتغييرات أدناه.
1. إلغاء الطلب
الإلغاءات خلال فترة المعالجة: يمكنك طلب الإلغاء في غضون 24 ساعة من تقديم طلبك، بشرط ألا يكون المنتج قد دخل في عملية الشحن بعد.
- يمكنك طلب إلغاء الطلب واسترداد المبلغ بالكامل في غضون 24 ساعة من تقديم طلبك، بشرط ألا يكون المنتج قد تم شحنه بعد.
- كيفية الإلغاء: راسلنا عبر البريد الإلكتروني على info@urgarment.com خلال 24 ساعة. يرجى تضمين رقم طلبك وسبب الإلغاء .
- عملية استرداد الأموال: إذا لم يتم شحن الطلب، فسنقوم برد المبلغ بالكامل إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون يومي عمل.
الإلغاء بعد الشحن: بمجرد تسليم الطلب إلى شركة الشحن وإصدار رقم التتبع، لا يمكننا إلغاء الطلب. في هذه الحالة، يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا عند وصول الطرد.
المنتجات المصممة حسب الطلب: يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إلغاء أو تعديل طلبات المنتجات المصممة حسب الطلب أو الشخصية بمجرد بدء الإنتاج.
2. تعديل الطلب
إذا كنت ترغب في إجراء أي تعديلات على طلبك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@urgarment.com في أقرب وقت ممكن. لا يُمكن إجراء التعديلات إلا قبل شحن الطلب.
- التبادل ذو القيمة المتساوية: استبدال سلعة بمنتج مختلف له نفس القيمة مجاني.
- استبدال المنتج ذي القيمة الأعلى: إذا قمت بالتغيير إلى منتج ذي قيمة أعلى، فسيتم إرسال فاتورة آمنة إليك لدفع فرق السعر.
- استبدال المنتج ذي القيمة الأقل: إذا قمت بتغيير المنتج إلى منتج ذي قيمة أقل، فسيتم رد فرق السعر إلى طريقة الدفع الأصلية .
- تعديلات الشحن: * يجب على العميل تغطية أي تكاليف شحن إضافية ناتجة عن تعديل الطلب.
- إذا أدى التعديل إلى انخفاض تكلفة الشحن، فسيتم رد الفرق إلى طريقة الدفع الأصلية .